流程自动化解决方案，让智能体接管重复劳动，让流程真正跑起来

场景 1

智能体部署与工具集成——让 AI 从“能聊”到“能干”

基于 OpenClaw、Harness、WorkBuddy 等主流智能体平台，完成私有化环境部署，接入业务系统工具与 API，让智能体具备实际操作能力。

部署内容

• 智能体平台私有化部署（OpenClaw / Harness / WorkBuddy）。
• 接入私有化大模型（Ollama / vLLM）或客户已有模型服务。
• 工具与 API 集成：与 OA、工单、CRM、ERP、内控系统打通。
• 标准化工具接入：通过 Model Context Protocol（MCP）将后端系统 API 统一封装为标准化工具，智能体通过 MCP 访问数据库和业务应用，避免点对点集成。
• 权限与审计：完整记录智能体调用、工具执行、用户操作日志。

实际效果示例：基于 OpenClaw 部署的智能体可实现邮件与日程自动化管理、定时调用运维监控日志并推送告警至企业微信群、打通 OA 与飞书之间的数据壁垒等场景。Harness Agents 支持通过 RBAC、OPA 策略、审计日志和 GitX 版本管理对智能体进行治理，确保自动化在生产环境中安全可控。

场景 2

跨系统工作流编排——让流程贯穿端到端

通过可视化工作流编排，将智能体嵌入端到端业务流程，实现跨系统的自动查询、填报、审批、通知、归档等操作。

编排能力

• 可视化编排：拖拽式配置工作流，支持条件分支、并行执行、人工审核节点、定时触发。
• 编排器智能体架构：编排器智能体通过 AI 将来自多个渠道的互动路由到适当的后端系统，统一访问多个企业系统，减少点对点集成。
• 多智能体协作：多个功能型智能体分工协作，例如分别负责数据提取、规则校验和报告生成，形成自动化闭环。
• 异常处理与重试：接口超时或数据异常时自动重试，并记录异常日志供后续分析。

典型效果示例：某地数字政府运营中心部署专属智能体，具备智能派单调度、知识库问答、运维分析报告生成和设备维修维护价格比对等核心业务能力，深度嵌入政务运维业务全流程。某地综合服务中心在市民线上提交材料后，系统自动完成 7 类证件信息核验，数分钟便生成完整审核报告。

场景 3

自动化任务与定时执行——让重复劳动自动完成

配置定时或触发式自动化任务，让智能体在无人值守的情况下自动执行日常重复性工作。

任务类型

• 定时任务：每日、每周或每月固定时间自动执行，如数据同步、报表生成、文件归档、巡检报告推送。
• 事件触发任务：特定事件发生时自动触发，如审批提交后自动通知、工单创建后自动分派、异常数据出现时自动告警。
• 持续监控任务：7×24 小时不间断监控，发现异常自动处理或推送至责任人。

典型效果示例：某制造企业的 AI 智能体已融入客服、车间、库房等工位，客服人员设置了每日客户巡检报告、客服数据更新、行业动态早报等定时任务。月底盘库以前要三个小时，现在基本上 5 分钟就能完成。某供电企业自主研发 30 多个 RPA “数字员工”，累计节约人力成本超 3 万小时。某零售企业财务流程处理效率提升 47%–82%，业务处理准确率达 99.96%。某能源企业 40 余名“数字员工”覆盖流程监控、账务处理等核心场景，业务处理效率平均提升 50%。

场景 4

人机协同与自动化审批——让智能体与人工无缝配合

自动化不是完全替代人工，而是实现人机协同。智能体自动完成标准化环节，复杂或敏感环节交由人工决策。

协同能力

• 智能体预处理：自动完成数据查询、信息提取、规则校验、工单预填等前置工作。
• 人工审核节点：在关键决策节点设置人工审核，人工确认后工作流自动继续。
• 上下文传递：从智能体切换到人工时，自动传递已收集的信息、已执行的步骤和待处理的问题，无需重复操作。
• 持续学习：人工审核结果可作为反馈用于优化智能体规则，越用越准。

场景 5

信创适配与安全加固——让自动化真正合规

从硬件到应用层完成信创适配，按等保三级标准进行安全加固，确保自动化流程满足政企合规要求。

信创适配

• 国产操作系统（麒麟、统信 UOS）。
• 国产数据库（达梦、人大金仓）。
• 国产 CPU（鲲鹏、飞腾、龙芯等）。
• 国产中间件。